Ing Direct: un sito tutto nuovo per i clienti

Ing Direct, banca al servizio dei clienti, ha appena messo online un sito tutto nuovo che ha come parola d'ordine: semplicità. E' un ulteriore passo per rendere il cliente partecipe della vita dell'istituto di credito.

Sono infatti tante le novità che caratterizzano la home page, dalla grafica ai contenuti. Sono stati proprio i clienti della banca, con i loro feedback, a costruire in un certo senso la nuova casa di Ing Direct. Modificati sia l'area pubblica, sia quella privata per 1.500.000 utenti del sito mensili, di cui il 45% potenziali clienti. Da questi pochi numeri si capisce come sia l'importante l'approccio sul web di Ing Direct.

"Il sito è il canale più utilizzato da clienti attuali e potenziali", spiega infatti Sergio Rossi, Direttore Marketing e Comunicazione di Ing Direct, "Su 60.000 visite che riceviamo ogni giorno, oltre 80% sono su web. Oggi il nostro principale punto di contatto col cliente è ancora più accessibile, tagliato sulle esigenze dei risparmiatori e aperto a loro feedback".

E parliamone di queste novità, che supportano i principali browser, da Internet Explorer a Mozilla Firefox. Non solo, i clienti possono accedere al sito e all'area privata anche tramite cellulare, all'indirizzo mobile m.ingdirect.it. La nuova struttura è su due livelli, un video introduttivo accompagna l'utente attraverso le pagine. Lo sfondo è bianco, con simpatiche icone arancioni. Nelle aree riservate ai clienti, infografiche e tabelle rendono tutte le informazioni più intuitive.

Bella novità è la possibilità di dare nomi diversi ai propri conti (esempio "Paola" per i soldi messi da parte per una figlia, "America" per le prossime vacanze). Una sezione Notifiche racchiude le ultime operazioni significative eseguite per i clienti del Conto corrente Arancio.

Ing Direct resta apertissima alle opinioni di clienti e visitatori, sia tramite la sezione feedback del sito, sia su Facebook e Twitter. Non resta che dare un'occhiata al nuovo sito ufficiale della banca.